Reportage Cash investigation

jeudi 22 février, l'émission Cash Investigation a diffusé un reportage mettant en lumière certaines pratiques contestables dans le domaine de l'énergie, qualifiant certains acteurs de « profiteurs de crise » pendant la crise énergétique.

L'enquête a dévoilé les coulisses d'une entreprise de courtage en énergie, où une journaliste infiltrée, se faisant passer pour une nouvelle recrue, a documenté le programme de formation des nouveaux employés. Les propos choquants rapportés par certains managers et formateurs de cette entreprise, qui qualifiaient les clients de « vaches à lait » et recouraient à des techniques de vente discutables telles que la fabrication de comparatifs falsifiés ou fictifs, ont suscité une profonde consternation au sein de nos équipes.

Il est important de souligner que le reportage a injustement généralisé les pratiques de l'ensemble de la profession en insinuant que tous les courtiers recourent à des pratiques déloyales telles que les « offres inventées ». Cette généralisation erronée porte préjudice à la réputation de l'ensemble du secteur. En réalité, la grande majorité des courtiers en énergie opèrent avec intégrité et professionnalisme, cherchant avant tout à servir au mieux les intérêts de leurs clients. Les pratiques décriées dans le reportage ne sont en aucun cas représentatives de l'ensemble du secteur.

Cette présentation erronée nuit non seulement à la réputation des courtiers en énergie, mais également à la confiance du public dans ce domaine crucial pour le fonctionnement du marché de l'énergie.

Il est important de reconnaître le rôle essentiel des courtiers en énergie, qui aident les entreprises à naviguer dans un marché complexe et en constante évolution, en leur fournissant des conseils impartiaux et en négociant des contrats avantageux. Il est donc injuste de stigmatiser l'ensemble de la profession en se basant sur des pratiques condamnables isolées.

Le reportage de Cash Investigation a omis de présenter la diversité des pratiques et des valeurs au sein de la profession de courtier en énergie.

Chez DX Energy nos courtiers exercent leur métier avec dévouement transparence et honnêteté, mettant en avant les intérêts de leurs clients avant tout.